한국은거래소 로고

한국은거래소 온라인몰 이용방법 안내

한국은거래소 온라인몰을 방문해 주셔서 감사드립니다.

한국은거래소 멤버십 신규가입시   멤버십 포인트 적립, 쿠폰할인 등 다양한 혜택과 서비스를 이용하실 수 있습니다.

주문방법
  1. 1. 홈페이지에 로그인하신 후 원하시는 상품을 클릭하세요. (로그인하지 않고 비회원으로도 주문 가능합니다.)
  2. 2. '한 가지 상품'만 주문하실 경우 [구매하기] 버튼을 클릭합니다.
  3. 3. '여러 종류의 상품'을 주문하실 경우 [금고에 담기] 버튼을 클릭합니다.
  4. 4. '나의 금고'에서 주문상품을 확인하신 후 [주문하기] 버튼을 클릭하세요.
  5. 5. 주문서를 작성하신 후 웹의 경우 우측하단, 모바일은 하단의 [주문하기] 버튼을 클릭하시면 주문이 완료됩니다.
  6. * 위 방법이 어려우실 경우 한국은거래소 온라인사업부(031-516-7706)로 연락주시면 전화주문도 가능하십니다.
주소 및 연락처
  • 주소 :경기도 남양주시 별내동 975-1 파라곤스퀘어타워 N동 10층 9호
  • 전화 : 031-516-7706
  • 이메일 : help@ksilverex.com
배송안내
주문시 참고사항
상품 가격은 국제 시세를 기준으로 책정되며 매일 시세가 변동됩니다.
재고가 있는 상품은 오후 2시 이전 주문시 당일 출고되며 택배사의 사정에 따라 1~3일 지연될 수 있습니다.
주문 후 제작되는 상품의 평균 배송일은 평일 기준 5~10일 소요될 수 있습니다.

배송관련 정보
배송비용 : 선불 3,500원 (60만원 이상 구매시 무료)
배송지역 : 전국 (일부 지역 제외)
배송정보 : 라운지의 주문조회에서 배송추적 가능
배송기간 :
- 일반상품 : 영업일 기준 1~5일 이내 (예약 주문 상품 제외)
- 한국은거래소 실버바 : 영업일 기준 30~50일 이내
- 100g 은그래뉼 : 영업일 기준 5일 이내
- 1KG /10KG 그래뉼 : 영업일 기준 15~30일 이내
- 은원자재 박스 : 영업일 기준 10일 이내
- 골드바 : 영업일 기준 5~10일 이내
- 금화 : 영업일 기준 5~10일 이내
- 은화 : 영업일 기준 5일 이내

연말연시 또는 명절 등은 택배 또는 우편물이 급증하거나 도서 산간지역의 경우 일부 지연 배송(배달) 될 수 있습니다.
예약판매 상품과 일반 상품을 함께 구매하실 경우 예약판매 상품의 입고일에 맞추어 함께 배송됩니다.

본사 직배송 서비스
- 엘리트 문 등급 이상의 모든 고객님들께서는 3천만 원 이상 주문시 무료로 본사에서 상품을 전달해 드립니다.
- 본사 직배송 서비스는 1:1 문의 게시판, 자사 채널톡, 카카오톡 문의 혹은 유선으로 신청하실 수 있습니다.
- 본사 직배송 가능 지역은 서울과 수도권 일부 지역에 한하여 자세한 지역은 상담을 통해 확인하실 수 있습니다.
- 본사 직배송 가능 지역을 점차 확대 중입니다.
교환/반품안내
케이스, 캡슐, 파우치 등 수집 용품에 한하여 구입 후 7일 이내로 교환 및 환불이 가능합니다.
교환 및 환불 요청 시 회사로 문의해 주시기 바라며, 단순 변심으로 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
귀금속류는 산소에 의한 산화 현상이 자연스럽고 쉽게 일어나기 때문에 스크래치, 변색, 밀크스팟, 토닝 등의 상태 이상으로 인한 교환 및 환불은 어렵습니다.
제품 표면 상태에 민감하신 분은 문의 후 구매해 주시길 바랍니다.
귀금속류 상품은 당시 시세에 의하여 주문 제작이 들어가기 때문에 이로 인한 교환 및 환불은 불가능하니 신중한 구매 바랍니다.
불량 또는 상품 정보 상이로 인한 반송비는 한국은거래소에서 부담합니다.
개인정보 처리방침  [약관보기]
  • 담당 : 홍석영
  • 전화 : 031-516-7706